Última actualización: 4 de octubre de 2024
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Avalara recopila datos personales directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una consulta sobre uno de los Servicios de Avalara o cuando interactúa con nuestro sitio web, nuestros productos o nuestros Servicios. Los detalles incluyen:
Detalles de contacto. Cuando realiza una consulta sobre nuestros Servicios, se registra para un evento o seminario, descarga contenido como documentos técnicos, se comunica con nosotros por correo electrónico o ingresa a un chat en vivo, podemos recopilar sus datos de contacto, como su nombre, empresa, dirección, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico. Si su empresa utiliza los Servicios y le proporcionamos una cuenta, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección IP asociada como parte del uso de los Servicios por parte de su empresa.
Creación de cuenta. Cuando crea una cuenta con nosotros a través de nuestro sitio web, podríamos recopilar sus datos de contacto y una contraseña.
Datos de facturación. Cuando compra Servicios o se registra para asistir a un evento, podríamos recopilar información de facturación y pago.
Dispositivo y datos de uso. Cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros Servicios, también podríamos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo y sobre su uso y actividad en nuestro sitio web y Servicios. Por ejemplo, recopilamos el tipo de sistema operativo de su dispositivo, la dirección IP, los identificadores del dispositivo, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el nombre de dominio, los tiempos de acceso y la duración de la visita, y demás información.
Datos de nuestras aplicaciones móviles. Cuando utilice nuestros Servicios móviles, podremos recopilar sus datos de contacto, la ubicación geográfica del dispositivo, las ubicaciones geográficas que proporcione a nuestros Servicios y las áreas geográficas derivadas de su dirección IP. También podremos recopilar información sobre sus facturas, como direcciones postales, números de factura, números de certificado de exención, descripciones de artículos, cantidades e importes.
Datos de chat. Si inicia un chat en vivo, Avalara recopilará un registro sobre su interacción con los agentes de chat de Avalara.
Cookies y otras tecnologías. When you navigate our website, we may use cookies or other technologies to collect data about your device and activity on our website. For more information about the Cookies and Other Technologies we use, the data we collect and your choices, please see the section entitled Cookies y otras tecnologías más adelante.
Datos personales recopilados de otras fuentes:
Avalara también puede recopilar datos personales de otras fuentes, incluidos terceros a los que les hemos comprado datos, y podemos combinar estos datos con los datos que ya tenemos sobre usted. Por ejemplo, podemos recopilar datos personales de:
Socios. Avalara puede participar en actividades de marketing conjuntas o patrocinios de eventos con nuestros socios externos y podemos recopilar datos personales sobre usted a partir de estas actividades. También permitimos que nuestros socios proporcionen referencias a Avalara de personas que puedan estar interesadas en obtener más información sobre los Servicios de Avalara. Confiamos en que nuestros socios obtengan su permiso antes de compartir sus datos personales con nosotros.
Proveedores de servicios. Avalara también podría interactuar con proveedores de servicios externos que nos ayuden a comprender cómo nuestros clientes utilizan los Servicios de Avalara.
Avalara usa sus datos para brindarle y mejorar los Servicios que usted o su compañía solicitan, para comunicarse con usted y para enviarle publicidad a través de anunciantes externos.
Proporcionar y mejorar los servicios de Avalara. Avalara utiliza los datos que usted proporciona, o los datos que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios, para operar nuestros Servicios, brindarle el Servicio que usted o su empresa han solicitado y para mejorar continuamente nuestras ofertas de Servicios, sistemas internos, sitio web y procesos. Podemos utilizar sus datos para autenticar su capacidad para acceder y utilizar los Servicios. También utilizamos sus datos para detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestro sitio web y Servicios, y mejorar la seguridad de nuestros Servicios.
También podríamos utilizar los datos que haya proporcionado usted o que hayan recopilado terceros proveedores de servicios o socios en nuestro nombre para solucionar problemas o brindar asistencia al cliente.
Además, podríamos usar sus datos para planificar y organizar eventos corporativos, incluidos seminarios web en línea.
Comunicarnos con usted. El sitio web de Avalara le permite descargar documentos técnicos, completar formularios para obtener más detalles sobre nuestros Servicios e interactuar con nosotros a través de nuestra función de chat. También puede registrarse para asistir a seminarios en línea o eventos presenciales. Usamos esta información para brindarle el material que solicitó, para hacer un seguimiento de su interés en los Servicios o para registrarlo en el evento que solicitó. También podemos usar datos personales para comprenderlo a usted y sus preferencias, de modo que podamos mejorar su experiencia y enviarle información sobre Avalara, nuestras filiales y nuestros socios, como información sobre promociones o eventos.
Avalara también puede recibir datos personales de otras fuentes, incluidos terceros a los que les hemos comprado datos, y combinarlos con los datos que ya tenemos sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear publicidad más personalizada para ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés.
Si sigue o le gusta Avalara en sitios de redes sociales de terceros, podríamos ver su perfil público y podríamos mostrarle publicidad directa.
Publicidad. Podemos utilizar los datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías para gestionar nuestra publicidad en otros sitios o para ofrecerle ofertas o anuncios basados en sus actividades de navegación e intereses. Para obtener más detalles, consulte la sección Cookies y otras tecnologías a continuación.
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Los usuarios del EEE y del Reino Unido tienen una serie de derechos en relación con sus datos personales procesados por Avalara. Las personas que residen en el EEE o el Reino Unido pueden consultar un resumen de esos derechos aquí.
Proveedores de servicios. Avalara puede compartir sus datos con nuestros proveedores de servicios y vendedores contratados para que estos proveedores de servicios y vendedores puedan realizar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, utilizamos una plataforma de gestión de relaciones con clientes de terceros o una plataforma de análisis de datos para organizar los datos y comprender mejor a nuestros clientes y clientes potenciales. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar sus datos solo según sea necesario para proporcionarnos los servicios solicitados. También podemos compartir datos personales con sitios web de redes sociales de terceros, como LinkedIn, para nuestro marketing y publicidad en esos sitios web. A menos que se describa en esta Política de privacidad, Avalara no comparte, vende, alquila ni comercializa ningún dato con terceros para sus fines promocionales.
Filiales y subsidiarias. Podríamos compartir sus datos con nuestras subsidiarias y filiales (aquellas entidades bajo control común) para prestar los Servicios que solicita, como atención al cliente, marketing, operaciones técnicas y administración de cuentas.
Socios de Avalara. La extensa red de socios de Avalara ofrece una amplia gama de integraciones que permiten que nuestros Servicios se interconecten con software de terceros. Podemos compartir sus datos con estos socios para brindar apoyo a nuestros clientes mutuos. También podemos compartir sus datos con nuestros socios que copatrocinan eventos a los que usted decide asistir.
Facturación. Avalara utiliza un proveedor de servicios externo para administrar el procesamiento de las tarjetas de crédito. Este proveedor de servicios no tiene permitido almacenar, retener ni usar información de facturación, excepto con el único fin de procesar las tarjetas de crédito en nuestro nombre.
Obligación de divulgación. Avalara se reserva el derecho de compartir sus datos si así lo exige la ley o para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal válido. También podemos divulgar sus datos para proteger los derechos y la propiedad de Avalara, nuestros agentes, empleados, socios y clientes, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o red o para evitar el correo basura o los intentos de defraudar a nuestros usuarios. Por último, también podemos necesitar divulgar sus datos en relación con o durante la negociación de cualquier fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución, transacción o procedimiento que implique la venta, transferencia, desinversión o divulgación de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos a otra empresa.
Preferencias de comunicación. Si ha recibido comunicaciones promocionales de Avalara por correo electrónico y desea dejar de recibirlas en el futuro, puede hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” que se encuentra en la parte inferior del mensaje de correo electrónico. Si cancela su suscripción para dejar de recibir comunicaciones promocionales, es posible que aún reciba mensajes transaccionales relacionados con notificaciones del Servicio, actualizaciones de nuestros términos o Política de privacidad, o nuestra relación en curso. Para dejar de recibir otras formas de comunicación, puede cancelar su suscripción comunicándose con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación.
Si desea retirar su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de su información personal por parte de Avalara según lo establecido en esta Política de privacidad, excepto para las comunicaciones transaccionales descritas anteriormente, contáctenos como se establece en la sección "Cómo contactarnos" a continuación.
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Las solicitudes para gestionar sus datos se atenderán en un plazo razonable. Si es empleado de un cliente de Avalara, también puede ponerse en contacto con el administrador del sistema de su empresa para obtener ayuda con la gestión de sus datos.
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Avalara may process and store your data in your region or we may transfer it to the United States or to other countries in which we have affiliates, subsidiaries, or service providers. You can find a list of our global offices aquí. We may transfer data from the European Economic Area and Switzerland to other countries and, when we do, we use legal mechanisms like contracts to make sure there is an adequate transfer mechanism in place.
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